Versand- und Rückgabebedingungen

Nachfolgend finden Sie alle Einzelheiten zu Versand und Rücksendungen/Umtausch. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren .

Versandbedingungen

Wir versenden alle Bestellungen aus unserem schönen Studio in Porto, Portugal. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verpackt und an den Versanddienst übergeben wurde.

Wir verwenden die portugiesischen Postdienste ( CTT ), FedEx Express oder UPS Express Saver. Bei internationalen Bestellungen erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wichtige Hinweise:

• Auftragsabwicklung: Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu bearbeiten. Bitte rechnen Sie jedoch mit bis zu einer Woche, falls der Artikel nicht vollständig wieder auf Lager ist oder während einer Rabattaktion gekauft wurde.

• Geschätzte Lieferzeiten: Bitte beachten Sie, dass die an der Kasse angegebenen Zeitangaben erst ab dem Zeitpunkt der Auftragsbearbeitung gelten.

• Falls Sie den Artikel dringend benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden unser Bestes tun, eine Lösung für Sie zu finden!

• Die oben genannten Versandkosten beinhalten keine Versicherung gegen Verzögerungen oder Verlust während des Versands und Wir sind nicht für Verzögerungen oder den Verlust Ihres Pakets aufgrund des Versanddienstleisters verantwortlich .

• Wir versenden aus Portugal. Je nach Zielland müssen Sie möglicherweise zusätzliche Gebühren zahlen, wenn Sie Ihr Paket erhalten. Wenn Sie sich weigern, die zusätzlichen Gebühren zu zahlen, können wir Ihre Bestellung nicht zurückerstatten, da das Paket als verloren gilt.

Weitere Informationen zu gezahlten Steuern nach Zielland:

• Kanada
• Australien
• USA: keine Steuern erforderlich (außer für Bestellungen über 800 $, Details Hier )
• EU: keine Steuern erforderlich (Mehrwertsteuer ist bereits im an der Kasse gezahlten Betrag enthalten)
• Großbritannien: Für alle Bestellungen unter 150 GBP sind keine Steuern erforderlich ( die Mehrwertsteuer ist bereits im an der Kasse gezahlten Betrag enthalten)

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@unwind.studio. Die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht übernommen. Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt. Alle Bestellungen werden auf Qualität geprüft, sorgfältig verpackt und versandt. Im unglücklichen Fall, dass Bestellungen während des Transports beschädigt werden, informieren Sie uns bitte und senden Sie uns auch eine Fotodokumentation.

• Wir akzeptieren Rücksendungen, sofern sich der Artikel noch in neuwertigem Zustand befindet. Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels.
• Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.
• Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
• Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen Geschenkgutscheine, herunterladbare Muster und individuelle Leinwände.

Rückerstattungen (falls zutreffend) 

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@unwind.studio.