Términos y condiciones de Unwind Rewards

1. Membresía de Unwind Rewards

    1.1 Unwind Rewards, el programa de fidelización de Unwind Studio (el “Programa"), lo ofrece Unwind Studio Unipessoal Lda, NIF PT516308572 ("Unwind Studio o nosotros o nos"), a la clientela que cumple los requisitos y participa realizando compras, y a posibles clientes de nuestra web (https://www.unwind.studio/) (el "Sitio”).


    1.2 Estas Condiciones para Miembros se aplican al funcionamiento del Programa y a cualquier actividad promocional y transacción de fidelización que se derive del Programa.


    1.3 Estas Condiciones para Miembros deben leerse junto con cualquier condición adicional asociada a las Ventajas, incluidas, sin limitación, nuestra Política de Privacidad, los Términos y condiciones de la web y otras políticas y/o términos y condiciones aplicables de Unwind Studio.


    1.4 Las personas que se unen al Programa (“Miembro”) aceptan quedar sujetas a los términos y condiciones, normas, reglamentos, políticas y procedimientos aplicables del Programa, incluidas, sin limitación, estas Condiciones para Miembros ("Condiciones para Miembros"). Al aceptar estas Condiciones para Miembros, celebras un acuerdo con Unwind Studio, incluidos sus sucesores, cesionarios y sociedades vinculadas, y te comprometes a cumplir todas las leyes y normativas aplicables, nacionales o internacionales.

    2. Requisitos para ser Miembro

    2.1 El Programa está abierto a residentes en Portugal y en otros países mayores de 18 años.

    2.2 La membresía del Programa está limitada a personas físicas y no está disponible para sociedades, empresas, organizaciones benéficas, asociaciones, negocios ni nadie que no sea una persona física, salvo consentimiento previo por escrito de Unwind Studio, a su entera y absoluta discreción. La membresía del Programa está limitada a una cuenta por persona.

    3. Aceptación de las condiciones

    3.1 Al registrarte en el Programa, garantizas y declaras que has leído y entendido estas Condiciones, que te comprometes a cumplirlas y que eres mayor de 18 años y tienes el derecho, la autoridad y la capacidad legal para celebrar un acuerdo jurídicamente vinculante y cumplir estas Condiciones para Miembros.

    3.2 Todos nuestros términos y condiciones y políticas enlazados en el Sitio o incluidos en él, incluidas nuestra Política de Privacidad y los Términos y condiciones de la web, se incorporan a estas Condiciones para Miembros. Aceptas cumplir todos ellos cuando participes en el Programa.

    3.3 Unwind Studio se reserva el derecho de descalificar a los Miembros que hayan incumplido cualquiera de las Condiciones para Miembros.

    4. Derecho de Unwind Studio a modificar o cancelar el Programa

    4.1 Unwind Studio puede alterar, limitar, modificar o finalizar el Programa, su estructura, cualquier otra característica del Programa o estas Condiciones para Miembros, a su entera y absoluta discreción, en cualquier momento y de cualquier forma, sin avisarte. Cualquier modificación de las Condiciones para Miembros puede aplicarse a un Miembro con carácter retroactivo.

    4.2 Si sigues participando en el Programa, se entenderá que aceptas dichos cambios.

    5. Inscripción

    5.1 Puedes inscribirte en el Programa creando una cuenta en el Sitio. Una persona se considera Miembro cuando se registra online y/o utiliza la cuenta emitida por Unwind Studio, o cuando se le asigna un acceso y/o obtiene o canjea una Ventaja.

    5.2 Al unirse al Programa, Unwind Studio registrará el nombre completo, la dirección de email, el teléfono de contacto, la dirección postal y el código postal del Miembro, y opcionalmente podrá registrar otros datos, como la fecha de nacimiento.

    5.3 El Miembro debe facilitar información exacta y completa al crear una cuenta, y Unwind Studio se reserva el derecho de denegar la membresía a cualquier Miembro que no siga el procedimiento de inscripción.

    5.4 Los Miembros deben comunicar sin demora a Unwind Studio cualquier cambio en los datos de contacto de su cuenta personal, como el nombre y/o la dirección de email, entrando en unwind.studio y actualizando su cuenta de Miembro. Si un Miembro no ha facilitado o actualizado sus datos correctos, es posible que Unwind Studio no pueda contactar con el Miembro en relación con su membresía, sus Ventajas, ofertas especiales o la participación en concursos. Unwind Studio no se hace responsable si un Miembro no nos comunica un cambio de datos, lo que puede suponer que el Miembro no obtenga alguna Ventaja o que pierda o baje de nivel.

    5.5 Al unirse al Programa de Fidelización, el Miembro se asignará a un nivel del Programa en función del gasto de la transacción que le permitió solicitar la membresía. Los detalles de los niveles figuran en nuestra página de Unwind Rewards.

    5.6 Los Miembros que ya eran clientes de Unwind Studio antes de la fecha de inicio de su membresía de Unwind Rewards (Fecha de inicio) se asignarán a un nivel VIP en función del Saldo de gasto del Miembro durante los doce (12) meses anteriores a la Fecha de inicio, y se considerará que aceptan las Condiciones para Miembros a partir de la Fecha de inicio.

    6. Derecho de revocación

    6.1 Unwind Studio se reserva el derecho de revocar la membresía de cualquier Miembro del Programa y/o revocar cualquiera o todas las ventajas a las que el Miembro pueda tener derecho, a su entera y absoluta discreción, sin aviso ni motivo.

    6.2 Un Miembro puede darse de baja en cualquier momento contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente en hello@unwind.studio

    6.3 Unwind Studio se reserva el derecho de modificar, denegar o cancelar la cuenta de un Miembro en el Programa de Fidelización sin aviso ni motivo y a su absoluta discreción.

    7. Monedero digital (cuenta)

    7.1 Al crear una cuenta de usuario con nosotros para el Programa, Unwind Studio generará automáticamente un monedero digital para guardar la información de tu cuenta.

    7.2 Al registrar una cuenta en Unwind Studio, das tu consentimiento para que se guarde tu información, incluida, entre otras, la información sobre tus transacciones. No somos responsables de ninguna pérdida, lesión u otro perjuicio que sufras en relación con el almacenamiento de dicha información en nuestro Sitio.

    8. Datos, privacidad y comunicaciones del Programa

    8.1 Para poder acceder a determinadas ventajas, ofertas y novedades, el Miembro necesita una dirección de email actual y válida. El Miembro debe comunicar a Unwind Studio cualquier cambio de dirección de email actualizando online la información de su cuenta. El Miembro puede usar la función de ‘contraseña olvidada’ de su cuenta tantas veces como quiera.

    8.2 El Miembro acepta de antemano que se le contacte con fines de marketing, promociones especiales para Miembros, ofertas de productos y/u otros fines promocionales por email, SMS y otros canales.

    8.3 Unwind Studio también utilizará estos canales para comunicar al Miembro su nivel, avisarle de que puede obtener una Ventaja, comunicar cambios en el Programa y más.

    8.4 Nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los Miembros. Consulta nuestra Política de Privacidad para saber cómo recopila, utiliza, guarda y gestiona Unwind Studio la información y los datos personales, y cómo se comunica contigo.

    9. Compras válidas

    9.1 Salvo las Exclusiones indicadas a continuación, las compras de productos y/o servicios en el sitio, una vez aplicadas las ofertas promocionales (incluido el canje de puntos), se tendrán en cuenta y contarán para tu nivel en el Programa (“Compras válidas”).

    9.2 Exclusiones: las siguientes compras o importes no constituyen una Compra válida:

    (a) los gastos y costes de envío;

    (b) cualquier compra pagada con una tarjeta regalo; sin embargo, la compra de la propia tarjeta regalo sí será una Compra válida; y

    (c) los productos o artículos seleccionados que Unwind Studio excluya expresamente como Compra válida, a su entera discreción, en cada momento.

    10. Puntos obtenidos por compras válidas

    Unwind Studio se reserva el derecho de modificar las Ventajas del Programa y la proporción entre puntos y gasto, a su entera y absoluta discreción, sin previo aviso.

    11. Nivel

    11.1 El nivel VIP se basa exclusivamente en el Saldo de gasto de un Miembro asociado a la dirección de email registrada en una cuenta de fidelización en unwind.studio. Los criterios de cada Nivel se detallan en este apartado 12 y pueden cambiar en cualquier momento.

    11.2 Saldo de gasto significa el gasto neto acumulado de un Miembro (es decir, una vez aplicados todos los descuentos, devoluciones, etc.) en Compras válidas.

    11.3 Clientes de Portugal e internacionales:

    (a) Nivel 1 (Threaded Friends): sin Saldo de gasto mínimo

    (b) Nivel 2 (Golden Needlers): Miembros con un Saldo de gasto de 200 € o más, pero inferior a 500 €, en un año natural.

    (d) Nivel 3 (Stitch Icons): Miembros con un Saldo de gasto de 500 € o más en un año natural.

    11.4 Un Miembro puede subir en cualquier momento a un nivel superior del Programa de Fidelización cuando su Saldo de gasto le permita pasar a ese nivel.

    11.5 Para más información sobre los niveles del Programa, consulta la página de Unwind Rewards.

    12. Devoluciones

    12.1 Las devoluciones deben hacerse de acuerdo con la política de devoluciones de Unwind Studio. Al devolver un artículo, el importe de gasto que se aplicó al nivel del Programa por la compra original se descontará de la cuenta del Miembro.

    13. Ventajas y detalles del Programa

    13.1 Todas las Ventajas ofrecidas a los Miembros pueden cambiar en cualquier momento.

    13.2 Los puntos de cumpleaños se concederán el día del cumpleaños del Miembro. Los puntos anuales de cumpleaños solo son válidos para Miembros en el Sitio. El Miembro debe haber iniciado sesión en su cuenta para canjear los puntos por un vale, y el vale debe canjearse dentro de los plazos indicados en tu cuenta.

    14. Canje de Ventajas

    14.1 Para canjear cualquier Ventaja al comprar online en el Sitio, el Miembro debe asegurarse de haber iniciado sesión en una cuenta válida.

    14.2 Las Ventajas no pueden canjearse junto con ningún otro descuento, incluidos, entre otros, los de Venta final y otros códigos, salvo que se indique lo contrario, y solo puede canjearse una Ventaja por transacción.

    14.3 Unwind Studio se reserva el derecho de cambiar la fecha de caducidad de cualquier Ventaja en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción.

    14.4 Unwind Studio no se hará responsable si las Ventajas no pueden canjearse por cualquier motivo, incluidos, sin limitación, fallos de software o hardware o cualquier otra dificultad técnica en el Sitio.

    14.5 Si un pedido online se cancela o se reembolsa en parte, Unwind Studio ajustará o anulará automáticamente las Ventajas concedidas previamente al Miembro en esa transacción.

    14.6 Los Miembros pueden consultar sus Ventajas en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta online en el Sitio.

    15. Prohibición de transferencia

    15.1 Las ventajas del Programa no pueden transferirse, comprarse, venderse, cederse, subastarse ni intercambiarse, incluido, sin limitación, por fallecimiento o en el marco de un asunto de derecho de familia. Hacerlo anulará la cuenta del Miembro. Las Ventajas no tienen valor en efectivo y no se pueden cambiar por dinero ni por tarjetas regalo.

    16. Propiedad intelectual

    16.1 Todo el diseño, los textos, los gráficos, los logotipos, las imágenes, los títulos, las frases y los nombres de productos del Programa, así como los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, imagen comercial y/u otra propiedad intelectual de dichos materiales, son propiedad de Unwind Studio.

    17. Exoneración e indemnización

    17.1 En la máxima medida permitida por la ley, Unwind Studio excluye toda responsabilidad frente a ti, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo, por cualquier pérdida especial, indirecta o consecuente derivada de estas Condiciones para Miembros o relacionada con ellas, incluida, entre otras, cualquier pérdida de oportunidades de negocio o de ahorros previstos.

    17.2 En la máxima medida permitida por la ley, Unwind Studio excluye expresamente cualquier condición, garantía, derecho, recurso, responsabilidad u otro término que pueda derivarse implícitamente de la costumbre, del derecho general o de la ley a tu favor en virtud de estas Condiciones para Miembros.

    17.3 Aceptas exonerar, indemnizar y mantener indemnes a Unwind Studio y a sus filiales, agentes y empleados frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, pérdida y daño (real, especial y consecuente) de cualquier tipo y naturaleza, conocido o desconocido, incluidos los honorarios legales en su totalidad, derivados de tu uso del Programa, de tu incumplimiento de estas Condiciones para Miembros o de tu infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros, o relacionados con ellos.

    17.4 Esta cláusula seguirá vigente tras la finalización de estas Condiciones para Miembros.

    18. Disposiciones generales

    18.1 Renuncia: El hecho de que Unwind Studio no ejerza, o ejerza con retraso, total o parcialmente, una facultad o un derecho en relación con estas Condiciones para Miembros no supone una renuncia ni impide que Unwind Studio ejerza esa facultad o derecho, ni cualquier otro. No somos responsables ante ninguna otra parte de ninguna pérdida, coste o gasto que pueda haber causado el hecho de no ejercer, retrasar, renunciar a o ejercer una facultad o un derecho, o al que esto haya contribuido. Esta cláusula seguirá vigente tras la finalización de estas Condiciones para Miembros.

    18.2 Fuerza mayor: Si no podemos cumplir, total o parcialmente, alguna obligación de estas Condiciones para Miembros como consecuencia de cualquier hecho, circunstancia o asunto ajeno a nuestro control, quedaremos eximidos de esa obligación en la medida y durante el periodo en que no podamos cumplirla. Aceptas que Unwind Studio no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en cualquier parte del Programa.

    18.3 Divisibilidad: Si un tribunal competente determina que alguna parte de estas Condiciones para Miembros no es válida o no es aplicable, esa parte se separará de las Condiciones para Miembros. Dicha invalidez no afecta a la validez del resto de disposiciones de estas Condiciones para Miembros. Esta cláusula seguirá vigente tras la finalización de estas Condiciones para Miembros.

    18.4 Relación: Estas Condiciones para Miembros no crean ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, laboral o de franquicia entre Unwind Studio y tú o cualquier otra parte, salvo que se indique expresamente lo contrario.

    18.5 Acuerdo íntegro: Estas Condiciones para Miembros (y todos los demás términos y condiciones y políticas que incorporan) y cualquier política o condición adicional que hayas aceptado al usar nuestro Programa o acceder a él constituyen el acuerdo íntegro y sustituyen a todos los acuerdos, declaraciones, compromisos y entendimientos anteriores, escritos u orales. Si existe alguna incoherencia entre estas Condiciones para Miembros y cualquier Condición para Miembros adicional, prevalecerá la adicional. Esta cláusula seguirá vigente tras la finalización de estas Condiciones para Miembros.

    18.6 Jurisdicción: Estas Condiciones para Miembros se rigen por las leyes de Portugal. Te sometes de forma irrevocable e incondicional a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Portugal y de sus tribunales de apelación. Aunque se puede acceder al Programa desde todo Portugal y desde el extranjero, no declaramos ni garantizamos que su contenido cumpla las leyes (incluidas las de propiedad intelectual) de ningún país fuera de Portugal. Si accedes al Programa desde fuera de Portugal, lo haces bajo tu propia responsabilidad y eres responsable de cumplir todas las leyes del lugar en el que te encuentres. Esta cláusula seguirá vigente tras la finalización de estas Condiciones para Miembros.